MINUST
Kümme aastat tagasi aitasin teenindusjuhina sisse seada ja avada turul väga uudse ja eristuva Kõue Mõisa. See on esimene ja ainus hotell Eestis, mis on The World Boutique Hotel Awardi konkursil pärjatud tiitliga „maailma kõige inspireerivam butiikhotell“. Samal ajal õppisin Ettevõtluskõrgkoolis Mainor turundust ja müüki. Õpingute ajal avasin oma esimese elustiiliäri Koolituskodu – tänu millele lõin oma esimese kodulehe, alustasin Facebooki turundusega, hakkasin kodulehel blogi pidama ja saatsin välja oma esimesed uudiskirjad.
Peale Kõue Mõisa avasin privaatse coahing’u-maja, mis sai EASi ja Organic Estonia poolt pärjatud EHE-kvaliteedimärgisega. Coahing’u-maja tavapärased külalised olid ministeeriumid, Eesti tippjuhid ja rahvusvahelised meeskonnad. Koolituskodu avamise kõrvalt kaitsesin koolis oma esimest äriprojekti „Rändrestoran“ (kuna tol ajal ei uskunud õppejõud väga minu food-truck’i ideesse, et inimesed hakkavad gurmeeburgerite eest 7 eurot maksma, siis loobusin tol korral ideest).
Viis aastat pidasin Koolituskodu, sealt liikusin edasi pagarikoja-kohviku Rohujuur kaasomanikuks ning arendus- ja turundusjuhiks. Samal ajal aitasin oma ettevõttega elule mitmeid suuremaid ja väiksemaid ettevõtteid. Koolitasin meeskondi eristuva kliendikogemuse ja klienditeeninduse valdkonnas, turundusmentorina olin toetavas rollis alustavatele ettevõtetele. Sealt edasi juhtisin Äripäevas konverentsiprogramme ning koolitasin Äripäeva Akadeemias keskastmejuhte ja nende meeskondi olema kliendikogemuses eristuvam ja külalislahkem.
Projektidest olen kirjutanud äriprojekte ja kontseptsioone alustavatele ettevõtetele. Viimane kontseptsioon „Rännak ümber toidumaailma“ võitis ka Tallinna Loomaaia riigihanke – aitasin esimesel aastal ettevõttel seal ka äri alustada. Olin üks noorte töölevärbamise platvormi Suvetiim loojatest. See oli projekt, kus andsime elu esimese töökogemuse poolesajale Eesti noorele. Olen juhtinud ja algatanud ka mitmeid heategevuslikke projekte. Aastal 2015 pärjati mind Harmi mõisakooli „päästeprojekti“ juhtimise eest aasta hariduse sõbra autasuga.
Olen olnud eristuva kliendikogemuse ja vaimse enesejuhtimise koolituspartneriks paljudele ettevõtetele (Elisa Eesti, Myfitness, Orkla Eesti, Apollo Grupp, Confido kiirkliinikud, Wasa Resort SPA, Ibis Tallinn, TopAuto, Scoro Software, Eesti Töötukassa, Rahandusministeerium, Metropol Spa hotels, SEB Eesti jpt).
Õpetan Eesti Sisekaitseakadeemias vaimset enesejuhtimist, olen kirjutanud sel teemal ka kaks raamatut, millest üks on saanud edukaks programmiks, mille põhjal õpetavad ka teised Eesti eduõpetajad.
Töökäik
- Mentor, autor ja koolitaja 2011-...
- Eesti Sisekaitseakadeemia vaimse enesejuhtimise lektor 2021
- Vaimse enesejuhtimise programmi „Minapildi Restart“ looja ja autor 2020
- Äripäeva Akadeemia koolitaja 2018–2020
- Äripäeva konverentside programmijuht 2018–2019
- Kohvik Rohujuur, omanik ning turundus- ja arendusjuht 2017–2019
- Privaatne coaching’u maja, omanik ja koolitaja 2012–2017
- Harjumaa aasta hariduse sõber 2016
- Harmi mõisakooli projektijuht 2014–2017
- Kõue Mõis, teenindusjuht 2011
Hariduskäik
- Toitumisnõustaja – Annely Sootsi terviseakadeemia 2021–…
- Interaktiivne lugude jutustamine ja ettevõtte nägu – Balti Filmi- ja Meediakool 2021
- OSHO meditatsioonide juhendaja, rahvusvaheline sertifikaat OSHO meditatsioonikeskuselt – Eesti Meditatsioonikool 2021
- Reklaam ja suhtekorraldus – Balti Filmi- ja Meediakool 2019 (lõpetamata)
- Vaimse tervise esmaabi – Peaasjad OÜ 2020
- Mindfulness’i õpetaja – Inner Mind Institute MSBR teacher training, 2019
- TMK ehk teadliku muutuse kunst ( I–IV) – Ingvar Villido, Ville Jehe, Aigi Vahing 2017-2018
- Pärismusmeditsiin – Krautmani massaaži- ja terviseakadeemia 2015-2016
- Executive coaching sertifikaat – Estonian Business School 2015
- Psühholoogia alused – Tallinna Ülikool 2015
- Ajurveeda alused – Tarkuste Kool 2014
- Konfliktijuhtimine ja personalipsühholoogia – Invicta OÜ 2014
- Turundus, müük ja alustava ettevõtluse alused – Ettevõtluskõrgkool Mainori avatud kõrgkool 2013-2014
- Toitlustuskorraldus, EQF 5. tase – Kehtna Majandus-ja Tehnoloogiakool 2009-2019
- Neuro- lingvistiline programmeerimine töökohal ja isiklikes suhetes + treenerikutse – NLP Coaching Institute 2011
Kati Torim meedias:
KLIENDIKOGEMUSEST
Kuidas saab ühest kliendist pettunud tarbija ja teisest tulihingeline fänn?
bestsales.ee
Teenindajad, ärge kartke kliendi villaseid sokke, dressipükse ja pleekinud parkat
kaubandus.ee
STRESSIJUHTIMINE, ENESEARENG
Autor Kati Torim annab sulle 5 praktilist soovitust, kuidas saad raskel ajal hoida head vaimset vormi!
boostyourself.ee
PODCAST’ID JA RAADIO
#101 Kogemusnõustaja Kati Suun naeratavast depressioonist, bipolaarsusest ja edumehhanismidest
85 - Kati Suun - Teadmised ja oskused on 30% sajast, ülejäänud on suhtumine.
Podcast ‘Hakkame tegutsema!’
Juhtimiskvaliteet on konkurentsieelis - Kati Suun: pahatihti taandub esmapilgul teeninduse probleem hoopis juhtimisveaks
Podcast tasku.delfi.ee
